Vad innebär det?
Ett återanvändbart lösningsunderlag hjälper handläggaren att behandla återkommande frågor. Användningen behöver knytas till det enskilda ärendets omständigheter. Tillgång till en kunskapsartikel är inte i sig ett lämnat lösningssvar eller ett avslutat kundärende.
Utforska sammanhanget
Samma objekt kan förekomma i flera läsurval. En länk här anger sammanhang, inte nytt formellt medlemskap.
Källor och objektidentitet
DYN-CS/MOD-KNOWLEDGE · A31
Textutkast, källgranskat av Mel C. Inte kundverifierat.
imports/dynamics-service-harvest/releases/SERVICE-CASE-v0.1/application_objects.jsonl · rad 4