En fråga att ta med till verksamheten
Se hur ett detaljexempel används Vilket arbete kring kunden saknas i ert beslutsunderlag?
Vilka kunder och produkter tjänar ni faktiskt pengar på?
En kund kan köpa mycket och samtidigt kräva många små leveranser, extra service och omfattande administration. För att jämföra affärer behöver ni veta vilka intäkter och kostnader som hör ihop, och vad jämförelsen lämnar utanför.
Modeller att jämföra med
Utforska berörda flöden
Kopplingarna är förslag på var ni kan börja undersöka problemet.