Undersök ett levererat ärende som väntar
Välj en leverans där fakturan ännu inte har gått iväg. Vilka villkor behöver vara uppfyllda? Finns leveransunderlaget, vet mottagaren att det är klart och går det att koppla till rätt beställning? Kontrollera också om väntan följer av avtalet. Alla glapp mellan leverans och fakturering innebär inte ett fel.
Se var leverans blir faktureringsunderlag
I Order to cash kan ni följa övergången från leverans till fakturering. Leveransinformation som återges vid faktureringen avser samma underlag; en ny förekomst i bilden är inte en ny leverans. För service finns ett annat exempel, från servicebeställning till servicefaktura. Välj den variant som ligger närmast arbetet ni vill undersöka.
Gör nästa steg tydligt
Jämför vad avsändaren anser vara färdigt med vad faktureringen behöver ta emot. Notera saknade uppgifter, oklarheter och vem som kan lösa dem. Modellen ger en gemensam bild att göra anteckningarna mot. Storleken på ett eventuellt faktureringsglapp behöver ni belägga med era egna ärenden och belopp.
Vad måste mottagaren veta för att kunna fakturera utan att fråga igen?